武汉琴台音乐厅票务部，从经理到员工仅8人，平均年龄不足25岁。这支由“80后”组成的销售团组充满朝气和热情，自去年成立以来为创收增收作出贡献。
创新思路——实现新媒体与新渠道“双赢”。今年3月，票务部策划建立新浪与腾讯“琴台音乐厅官方微博”，开辟了网络营销新平台，提前发布演出信息和视频花絮，了解市场意见反馈，实现双向沟通互动。“打开艺术之门”暑期艺术节于7月拉开序幕，40天内20场密集演出给票务销售带来很大压力。经启用“网络团购”模式，3天内售票近3000张，并赚足人气，实现了销售与宣传“双赢”。
准确定位——细分市场，找准目标客户群。以今年3月女子十二乐坊项目为例，销售部分析演出市场淡季状况，精准锁定客户群，多角度多渠道展开销售攻势，一举扭转了开售之初的不利局面，实现演出当天90%的上座率。5月6日，“法国圣马可儿童合唱团音乐会”再次达到90%的售票率。
精诚服务——以会员制为核心，深化客户关系管理。在日常销售工作中，通过会员制、网上订票和票厅散客信息收集等方法，建立和丰富客户数据库，并开展多项增值服务。如利用短信平台等多种方式发送演出信息；建立音乐厅QQ交流群；组织热心听众参观音乐厅、观看彩排、免费听讲座等等。同事们竖起大拇指说：“80后，不简单！”